Politica noastră de schimbare a produselor este dedicată exclusiv magazinului nostru.

Toate produsele noastre beneficiază de o garanție care oferă clientului siguranță deplină în ceea ce privește produsele achiziționate împotriva defectelor de fabricație.

De asemenea, schimbăm produsele care diferă de comanda plasată de client.

Dacă primiți un produs de la noi care prezintă un defect de fabricație sau este diferit de cel comandat, urmați acești pași pentru a efectua schimbul:

  1. Informați echipa noastră despre problemă prin e-mail, trimițând fotografii clare ale produsului defect sau ale produsului greșit primit, în termen de 3 zile de la primire.
    Notă: Nu vom efectua schimburi sau rambursări după expirarea acestui termen.

  2. Reclamația dvs. va fi analizată în maximum 2 zile lucrătoare și, odată ce problema este confirmată, vă vom contacta prin e-mail pentru a alege una dintre următoarele opțiuni:

    • Rambursarea sumei plătite.
    • Primirea unui produs nou, identic cu cel comandat.
    • Alegerea unui produs de valoare similară.
    • Primirea unui cupon cu valoarea produsului pentru achiziții viitoare.

Nu schimbăm produse pentru care clientul a ales o mărime greșită: Furnizăm dimensiunile produselor noastre în centimetri pentru a evita erorile în alegerea mărimii.